很多人以为首次沟通要准备的是“问题清单”,把想问的都写下来,见面或通话时逐条问完就算准备充分。这个理解容易让沟通变成单向提问,对方只能泛泛回答,你也拿不到能落地的判断。更有效的准备,是让沟通围绕你的页面现状展开:你带着已有的项目信息去,对方才能针对你的情况给出可执行的建议。首次沟通的目标不是考对方,而是让对方快速理解你的处境,同时你判断他是否具备处理你这类问题的能力。
只准备问题,沟通会变成问答。你问“SEO怎么做”,对方只能讲通用流程;你问“多久见效”,对方只能给一个模糊区间。这类回答对任何人都成立,也就对你没有用。
另一个原因是,SEO服务的效果高度依赖页面现状、内容基础、竞争环境和你的投入方式。没有这些信息,任何承诺都缺乏依据。所以首次沟通前,你要准备的不是更多问题,而是能描述自己项目的材料。
下面这些内容不需要多专业,整理成几段文字或一份简单文档即可。
如果涉及具体服务商,可在沟通前用公开渠道核对对方主体信息是否真实存在,但这不是本篇重点,不必为此花太多时间。
准备信息是为了让沟通有依据,接下来你要观察对方的回应方式。
假设你有一个已经上线的产品介绍页,访问量尚可但咨询很少。首次沟通前,你可以这样整理:
页面:产品介绍页,上线约一年;现状:有搜索访问,但停留时间短,咨询按钮点击少;已做调整:改过标题和首段,无明显变化;目标:提升咨询量;可提供:页面编辑权限和访问数据;约束:每月只能更新两次内容。
带着这段描述沟通,对方就能围绕“访问有但咨询少”给出有针对性的判断方向,而不是泛泛讲SEO概念。这个例子是假设,用于说明准备方式,不代表真实项目结果。
首次沟通结束时,你不必当场决定合作。更稳妥的做法是:把对方提到的判断依据和待确认信息记下来,回去核对你的页面数据是否支持这些判断。如果对方愿意在你不付费的前提下给出一个可验证的检查方向,这比任何承诺都更有参考价值。下一步,你可以按这个方向自己先做一次基础检查,再决定是否需要进一步沟通。